Política de Privacidad

01Quiénes Somos

Campersite es el responsable del tratamiento de los datos personales en la plataforma, es decir, quien decide cómo y para qué se usan. Esta Política se aplica al sitio, a la aplicación y a los demás canales de Campersite.

02Datos que Recopilamos

Datos que nos proporcionas:

• Registro: nombre, correo electrónico, contraseña, teléfono, foto de perfil y preferencias;
• Documentos: CPF o CNPJ (identificaciones fiscales brasileñas), cuando sean necesarios para anunciar, contratar planes o emitir cobros;
• Vehículo: modelo, dimensiones (altura, ancho, largo y peso) y tipo, usados para calcular rutas seguras;
• Contenido: fotos, reseñas, posts, comentarios, anuncios, eventos y mensajes.

Datos recopilados automáticamente:

• Ubicación: cuando lo permites, usamos el GPS del dispositivo para mostrar lugares cercanos y para la navegación;
• Datos de uso: páginas visitadas, búsquedas, clics e interacciones;
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, fecha y hora de acceso.

Datos de terceros: si inicias sesión con una cuenta de Google, recibimos el nombre, correo y foto vinculados a ella.

03Para Qué Usamos tus Datos

• Crear y mantener tu cuenta y autenticar tu acceso;
• Mostrar campings, puntos de apoyo, destinos y eventos cercanos a ti;
• Calcular rutas compatibles con las dimensiones de tu vehículo y ofrecer navegación GPS;
• Publicar y moderar el contenido que compartes;
• Procesar pagos de planes, anuncios y cupones;
• Enviar notificaciones, correos transaccionales y, si lo autorizas, comunicaciones de marketing;
• Prevenir fraudes, spam y uso indebido, y garantizar la seguridad de la plataforma;
• Mejorar la plataforma con estadísticas de uso;
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

04Bases Legales

Tratamos datos personales con base en las hipótesis del art. 7º de la LGPD:

• Ejecución de contrato: para prestar los servicios que solicitas;
• Consentimiento: para la ubicación, comunicaciones de marketing y cookies no esenciales — puedes revocarlo en cualquier momento;
• Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraudes y mejora de la plataforma, siempre respetando tus derechos;
• Cumplimiento de obligación legal: por ejemplo, la conservación de registros de acceso exigida por el Marco Civil de Internet y obligaciones fiscales.

05Compartición de Datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos solo cuando sea necesario con:

• Otros usuarios: la información de tu perfil público, reseñas, posts y anuncios es visible según tu configuración de privacidad;
• Procesadores de pago (como Mercado Pago), para completar transacciones;
• Servicios de validación de registro (como Serpro), para confirmar CPF o CNPJ;
• Proveedores de infraestructura, alojamiento, correo, mapas (como Google Maps), inicio de sesión social, traducción automática y protección contra robots (captcha);
• Autoridades públicas, cuando exista orden judicial u obligación legal.

Todos los socios están obligados contractualmente a proteger los datos y a usarlos solo para las finalidades informadas.

06Ubicación

La ubicación solo se recopila con tu permiso en el navegador o en el sistema del teléfono. Durante la navegación GPS, se usa en tiempo real para guiar el trayecto. Si participas en una caravana, tu posición se compartirá solo con los miembros de esa caravana mientras esté activa.

Puedes desactivar el acceso a la ubicación en cualquier momento en la configuración del dispositivo; algunos recursos dejarán de funcionar.

07Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y almacenamiento local para:

• Esenciales: mantenerte conectado con seguridad, recordar el idioma y el tema elegidos;
• Rendimiento: entender cómo se usa la plataforma y corregir problemas.

Puedes bloquear o borrar cookies en la configuración del navegador, pero las cookies esenciales son necesarias para el inicio de sesión y otras funciones básicas.

08Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos, como conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas con cifrado, control de acceso restringido y monitoreo de los sistemas. Ningún sistema es totalmente inmune a incidentes; si ocurre alguno que pueda causar riesgo o daño relevante, te lo comunicaremos a ti y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), según la ley.

09Por Cuánto Tiempo Guardamos los Datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. Tras la eliminación de la cuenta, los datos se borran o anonimizan, salvo cuando la ley exija conservarlos — por ejemplo, registros de acceso durante 6 meses (Marco Civil de Internet) y datos fiscales y de pago durante los plazos previstos en la legislación tributaria.

10Tus Derechos

Según el art. 18 de la LGPD, puedes en cualquier momento:

• Confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos;
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en desacuerdo con la ley;
• Solicitar la portabilidad de tus datos;
• Saber con quién compartimos tus datos;
• Revocar el consentimiento y ser informado de sus consecuencias;
• Oponerte a tratamientos basados en el interés legítimo.

Muchos de estos derechos pueden ejercerse directamente en la configuración de perfil y de privacidad. Para los demás, contáctanos a través de la página de contacto. También puedes presentar una reclamación ante la ANPD.

11Niños y Adolescentes

La plataforma está destinada a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de niños. Si identificamos datos de menores proporcionados sin el consentimiento de un responsable, serán eliminados.

12Transferencia Internacional

Algunos socios (como servicios de mapas, inicio de sesión social y traducción) pueden procesar datos en servidores fuera de Brasil. En esos casos, garantizamos que la transferencia se realice conforme a los arts. 33 a 36 de la LGPD, con socios que ofrecen un nivel adecuado de protección.

13Cambios en esta Política

Esta Política puede actualizarse periódicamente. La fecha de vigencia al inicio de la página indica la versión actual, y los cambios relevantes se comunicarán por la plataforma o por correo electrónico.

14Contacto y Encargado de Datos

Para dudas sobre esta Política o para ejercer tus derechos, contacta a nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) a través de la página de contacto, indicando en el asunto "Privacidad / LGPD".